Sowohl an das Errichten als auch an das Betreiben von Zugangsstellen werden erhebliche sicherheitsrelevante, funktionale und ästhetische Anforderungen gestellt. Diese erfordern oft sehr komplexe und häufig langfristig wirksame Entscheidungen, die in der Regel auf örtlicher oder regionaler Ebene zu treffen sind [Stuv12]. Nachstehend werden wesentliche einmalige und laufende Aufgaben vor Ort angeführt. Angesichts der wachsenden Bedeutung von Großveranstaltungen und der Tragweite notwendiger Entscheidungen schließen diese auch Hinweise zu Großveranstaltungen ein.

Nach dem Grundsatz "Design für Alle" [UNBRK] ist bei der Planung neuer oder veränderter Zugangsstellen zum Öffentlichen Personennahverkehr in jedem Fall sicherzustellen, dass alle Fahrgastgruppen - und damit auch alle wie auch immer mobilitätseingeschränkten Personen - die Fahrzeuge sicher und bequem erreichen und verlassen können. Ebenso müssen die Anlagen einen sicheren und zügigen Betriebsablauf ermöglichen. Schließlich darf die Umwelt nicht mehr als notwendig beeinträchtigt werden. Wesentliche Planungsgrundsätze sind in den Empfehlungen für Anlagen des öffentlichen Personennahverkehrs [EAÖ03] zusammengefasst.

In Abhängigkeit vom Verkehrsmittel und dem Grad der Veränderung sind unterschiedliche Verfahren der Genehmigung erforderlich. Zum Errichten von Bau- und Betriebsanlagen auf öffentlichen Straßen bedarf der Unternehmer der Zustimmung des Trägers der Straßenbaulast [PBefG].

Das Verkehrsunternehmen ist für die Mindestausrüstung der Zugangsstellen entsprechend Personenbeförderungsgesetz [PBefG], Verordnung über den Betrieb von Kraftfahrunternehmen im Personenverkehr [BOKraftb] oder Verordnung über den Bau und Betrieb der Straßenbahnen [BOStrab] verantwortlich.

Die Wartung und Instandhaltung muss bei Haltestellen am Fahrbahnrand durch den Träger der Straßenbaulast erfolgen, ausgenommen davon ist jedoch die Ausrüstung wie Fahrkartenautomat oder Wetterschutz. Bei allen anderen Haltestellen zeichnet das Verkehrsunternehmen für die Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen verantwortlich.

Reinigung und Winterdienst sind - je nach örtlichen Verhältnissen - durch Gemeinden, Anlieger oder Verkehrsunternehmen sicherzustellen.

Für die Finanzierung von Zugangsstellen sind entsprechend der gesetzlichen Regelungen Verkehrsunternehmen, Straßenbaulastträger und Kommunen verantwortlich. Während Investitionen, sofern sie zu Verbesserungen führen, gefördert werden können, sind Maßnahmen zur Wartung und Instandhaltung grundsätzlich nicht förderfähig. Das aber bereitet zunehmend Probleme.

Besondere Anforderungen sowohl an die strategische als auch an die operative Planung und Steuerung stellen Großveranstaltungen. Dabei nimmt der Zugang eine Schlüsselposition ein. Wesentlich sind insbesondere ausreichende Warteflächen sowie breite und barrierefreie Wege.

Die Tätigkeiten erfordern stets tragfähige Kompromisse. Deshalb sollten alle Akteure und erforderlichenfalls die Bürger frühzeitig informiert und einbezogen werden, um zeitraubende Wiederholungen im Planungs- und Genehmigungsprozess, schlechte finanzielle Konditionen oder gar nachträgliche Umbauten zu vermeiden.