Die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher hat zum Ziel, das Verbraucherschutzniveau zu erhöhen. Außerdem soll sie dazu beitragen, dass der Binnenmarkt für Geschäfte zwischen Unternehmen und Verbrauchern besser funktioniert und dass Unstimmigkeiten im zivilrechtlichen Verbraucherschutz einfacher beseitigt und Regelungslücken geschlossen werden können.